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住房和城鄉(xiāng)建設部要求各地加大物業(yè)收費信息公開力度

政策辛雯 2022-01-17 10:09:21 來源:中國建設報

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??為了讓群眾能明明白白消費,住房和城鄉(xiāng)建設部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司相關負責人近日表示,各地要進一步加大物業(yè)收費信息公開力度,查處曝光違法行為。

??住房和城鄉(xiāng)建設部去年7月曾專門下發(fā)文件,要求各地開展加大物業(yè)服務收費信息公開力度工作。半年多來,已在全國217個城市、近9000個小區(qū)開展了此項活動。

??上述負責人表示,接下來,各地要繼續(xù)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)在住宅項目內顯著位置,采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式,公布物業(yè)服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。各地要加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理,暢通群眾投訴渠道,依法查處未按規(guī)定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規(guī)行為,公開曝光典型案例。

??“按照住房和城鄉(xiāng)建設部的要求,加大物業(yè)收費信息公開力度,只是工作的第一步,目的是要為居民提供更好的服務?!鄙鲜鲐撠熑吮硎荆壳敖柚召M信息公開工作,不少小區(qū)通過加強基層治理,多方征求居民意見,為居民解決了實際問題。

??濟南市華黎花園小區(qū)將物業(yè)服務費用及各項公示貼在大門兩側,除了物業(yè)服務費收取規(guī)范外,這個小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)、居委會、業(yè)主三方還定下了好幾項制度,比如社區(qū)大事每月共商例會制度、公共收益使用公示制度、物業(yè)業(yè)主懇談會制度等,真正讓居民的需求有回應、物業(yè)的服務更具體。前不久,為了解決社區(qū)養(yǎng)老難題,居委會就把養(yǎng)老服務交給了物業(yè)服務企業(yè)來辦。物業(yè)服務企業(yè)買來了查體設備,定期為居民查體,同時和專業(yè)醫(yī)療機構合作,開展理療推拿、日間托老上門照護等服務,并引進餐飲公司,面向65歲以上失獨、失能、獨居、空巢老人及殘障人士提供就餐服務,讓公益餐車進社區(qū)。

??目前,在北京、上海、南京、杭州等多地已有約100個這樣的小區(qū),通過了住房和城鄉(xiāng)建設部的相關評價與認可,被稱作“美好家園小區(qū)”。這些小區(qū)都選舉成立了業(yè)主大會,建立了居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)三方協(xié)調運行機制,小區(qū)物業(yè)服務費收費率超過了95%,小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的滿意度非常高。

??據(jù)介紹,住房和城鄉(xiāng)建設部還將物業(yè)收費信息公開工作列入“我為群眾辦實事”實踐活動,要求各地根據(jù)社區(qū)實際情況,結合群眾需求,為群眾多辦實事。

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