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??【克而瑞物管研究】2025年末至2026年初，正值“十四五”收官與“十五五”開局的關(guān)鍵交匯期，物業(yè)行業(yè)歷經(jīng)規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型陣痛，迎來了復(fù)盤沉淀、謀篇布局的年度盛會(huì)集中期。一年一度的物業(yè)企業(yè)年會(huì)不僅是對過去一年經(jīng)營成果、服務(wù)成效的全面復(fù)盤，更是對未來一年行業(yè)趨勢與企業(yè)發(fā)展的研判。

??本期，我們整理了一些代表性物業(yè)企業(yè)的年度總結(jié)會(huì)，與各位物業(yè)人一起分享。

??讓我們站在新舊交接的時(shí)點(diǎn)，騏驥一躍。

??以下信息來自網(wǎng)絡(luò)，歡迎各位物業(yè)人留言補(bǔ)充。

??招商積余（上海公司）

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“年度經(jīng)營分析暨述職”為核心，采用現(xiàn)場參會(huì)模式，匯聚公司經(jīng)營班子、各職能部門負(fù)責(zé)人、片區(qū)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等核心骨干，既是對2025年工作的全面復(fù)盤，也是對2026年工作的系統(tǒng)部署，同時(shí)融入警示教育與文化凝聚環(huán)節(jié)，凸顯務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

??1. 復(fù)盤2025年成效：充分肯定2025年在整體運(yùn)營、目標(biāo)管控、服務(wù)力建設(shè)、地物協(xié)同、成本壓降等方面取得的顯著成果，各職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依次述職，詳細(xì)匯報(bào)年度指標(biāo)達(dá)成情況、工作亮點(diǎn)與存在不足，實(shí)現(xiàn)“全員復(fù)盤、全面檢視”。

??2. 傳達(dá)總部精神：會(huì)議主持人首先傳達(dá)招商積余總部2025年度經(jīng)營分析暨述職大會(huì)的核心精神與指示要求，明確總部2026年工作計(jì)劃，號(hào)召全體員工堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇，凝聚高質(zhì)量發(fā)展共識(shí)。

??3. 壓實(shí)目標(biāo)責(zé)任：會(huì)上，上海公司經(jīng)營班子成員現(xiàn)場簽署軍令狀，鎖定一季度工作指標(biāo)，彰顯“起步即沖刺、開局即決戰(zhàn)”的決心，為全年目標(biāo)達(dá)成筑牢基礎(chǔ)。

??4. 部署2026年重點(diǎn)工作：圍繞“十五五”規(guī)劃目標(biāo)，總經(jīng)理刁仲江提出四大核心部署，聚焦“六能建設(shè)”鍛造核心優(yōu)勢：一是全面復(fù)盤閉環(huán)，建立“識(shí)別－整改－評估”機(jī)制，精準(zhǔn)破解工作短板；二是聚焦發(fā)展力、運(yùn)營力、服務(wù)力、品牌力、科技力、組織力六大能力建設(shè)，拓展外部賽道、推進(jìn)數(shù)據(jù)化精益運(yùn)營、打造五大品牌矩陣、建設(shè)智慧運(yùn)營平臺(tái)、優(yōu)化組織架構(gòu)與人才梯隊(duì)；三是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨業(yè)融合，強(qiáng)化廉潔教育，筑牢思想根基；四是嚴(yán)守安全紅線，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化與信息化，落實(shí)“四不兩直”檢查，構(gòu)建“專業(yè)督導(dǎo)+群防共治”的安全格局。

??保利物業(yè)（華中區(qū)域）

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“匠心精神·溫暖相伴”為主題，圍繞“共筑·共賀·共前行”核心理念，結(jié)合合作項(xiàng)目復(fù)盤、優(yōu)秀表彰、未來協(xié)同等核心環(huán)節(jié)，全面總結(jié)2025年服務(wù)成果，部署2026年合作與服務(wù)提升計(jì)劃，彰顯保利物業(yè)“專業(yè)、溫度、價(jià)值”的服務(wù)理念。

??1. 復(fù)盤合作成效：會(huì)議聚焦保利物業(yè)與金山集團(tuán)武漢總部的合作成果，高度肯定保利物業(yè)團(tuán)隊(duì)在2025年的專業(yè)服務(wù)與全力付出，重點(diǎn)提及團(tuán)隊(duì)在金山軟件園項(xiàng)目中的表現(xiàn)，通過“黨建領(lǐng)航破局、四維深耕提質(zhì)、全鏈創(chuàng)值增效”的核心策略，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與價(jià)值創(chuàng)造的雙重提升。

??2. 服務(wù)亮點(diǎn)總結(jié)：2025年，保利物業(yè)華中公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)推行“首問負(fù)責(zé)制”，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)；實(shí)施分區(qū)責(zé)任制與深度清潔計(jì)劃，保障園區(qū)環(huán)境常新；建立“快速響應(yīng)+預(yù)防性維護(hù)”機(jī)制，確保設(shè)施設(shè)備零中斷運(yùn)行；推行“人防+技防”融合模式，實(shí)現(xiàn)重大活動(dòng)零事故，憑借扎實(shí)的服務(wù)贏得甲方高度認(rèn)可，成功推動(dòng)“金山云職場”“神州數(shù)碼科技園”等后續(xù)項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)從“點(diǎn)狀服務(wù)”到“片區(qū)化發(fā)展”的戰(zhàn)略躍升。

??3. 部署2026年工作：保利物業(yè)華中公司明確，2026年將繼續(xù)以“金山需求”為圓心，以“創(chuàng)新服務(wù)”為半徑，持續(xù)深化專業(yè)服務(wù)，回應(yīng)甲方信任，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“有溫度的人格化”升級，深化與金山集團(tuán)的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

??中海物業(yè)（西安公司）

??召開時(shí)間：2026年2月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議整合“2026年度工作會(huì)、黨的建設(shè)工作會(huì)、2025年度表彰大會(huì)”三大主題，全面復(fù)盤2025年經(jīng)營發(fā)展與黨建工作成效，深入分析行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，部署2026年重點(diǎn)工作，表彰先進(jìn)典型，凝聚西北區(qū)域發(fā)展力量。

??1. 2025年經(jīng)營工作復(fù)盤：作《擔(dān)當(dāng)作為求實(shí)效 價(jià)值引領(lǐng)謀長遠(yuǎn)》年度工作報(bào)告，指出2025年西安公司在集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下，錨定“創(chuàng)效益、提品質(zhì)、優(yōu)市拓、強(qiáng)隊(duì)伍、守底線”核心思路，通過創(chuàng)新管理模式、聚焦效益核心，各項(xiàng)工作取得階段性突破，為中海式物業(yè)管理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)西北力量。會(huì)議同步播放年度工作大事記，從創(chuàng)新服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展、人才培育、紅心領(lǐng)航四個(gè)篇章，展現(xiàn)全體員工的奮進(jìn)姿態(tài)。

??2. 傳達(dá)集團(tuán)精神：傳達(dá)中海集團(tuán)及中海物業(yè)集團(tuán)年度會(huì)議精神，重點(diǎn)宣貫集團(tuán)“五個(gè)堅(jiān)持”工作要求、戰(zhàn)略規(guī)劃及2026年總體發(fā)展思路，組織全體參會(huì)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，確保集團(tuán)戰(zhàn)略落地生根。

??3. 2026年工作部署：錨定集團(tuán)“1345”戰(zhàn)略規(guī)劃，緊扣“求穩(wěn)”“謀新”雙主線，以“穩(wěn)增長、提品質(zhì)、促創(chuàng)新、強(qiáng)隊(duì)伍、守底線”為抓手，明確五大重點(diǎn)方向：一是強(qiáng)化四地協(xié)同，深耕西北重點(diǎn)市場；二是堅(jiān)持客戶為本，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；三是夯實(shí)內(nèi)控管理，優(yōu)化運(yùn)營效率；四是探索增值業(yè)務(wù)，拓展價(jià)值空間；五是強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，提升區(qū)域影響力，凝心聚力為中海式物業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展貢獻(xiàn)西北力量。

??碧桂園服務(wù)

??召開時(shí)間：2025年12月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次年會(huì)以“責(zé)任與共，向新而行”為主題，匯聚政府、學(xué)界、國際組織與企業(yè)界嘉賓，既是對2025年ESG實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任履行的總結(jié)表彰，也是對2026年可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的部署，彰顯碧桂園服務(wù)“商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值同頻共振”的發(fā)展理念。

??1. ESG實(shí)踐復(fù)盤：重點(diǎn)總結(jié)在綠色低碳領(lǐng)域的探索成果，其以“建筑全生命周期碳中和”為愿景，構(gòu)建“EARTH協(xié)同減碳模型”，通過五大路徑推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)向“凈零空間”轉(zhuǎn)型。總結(jié)黨群志愿服務(wù)隊(duì)的公益成果，目前已在小區(qū)建立4411支志愿服務(wù)隊(duì)伍，覆蓋3311個(gè)物業(yè)項(xiàng)目、24439名員工與336502名業(yè)主，累計(jì)開展主題活動(dòng)4532場。通過“同議一個(gè)小區(qū)突出問題”“同做一件民生實(shí)事”等活動(dòng)，召開646場多方議事，解決576項(xiàng)業(yè)主難題，組織志愿服務(wù)3157次，服務(wù)群眾49.11萬人次，聚焦“一老一小”等民生關(guān)切，探索出紅色黨建引領(lǐng)社區(qū)共建的有效路徑。

??2.工作亮點(diǎn)包括：自主研發(fā)“AI群控+多能互補(bǔ)”中央空調(diào)智控系統(tǒng)，在廣州富力盈凱廣場等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)冷機(jī)能耗降低25%，單項(xiàng)目年省電量超63萬度；2024年通過EPC模式落地項(xiàng)目年節(jié)能989萬度、減碳5508噸；構(gòu)建資源循環(huán)體系，推動(dòng)清潔能源替代，打造零廢生態(tài)閉環(huán)；18個(gè)商寫項(xiàng)目通過IWBI WELL HSR健康安全評價(jià)認(rèn)證，部署AED設(shè)備與PM2.5實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，打造“會(huì)呼吸的寫字樓”。

??3. 可持續(xù)發(fā)展部署：明確2026年將持續(xù)深化ESG戰(zhàn)略，以“雙碳”目標(biāo)為引領(lǐng)，推進(jìn)天力商寫碳管理體系落地，推廣“碳護(hù) CarbonHug”小程序，擴(kuò)大碳普惠機(jī)制覆蓋范圍；持續(xù)完善黨群志愿服務(wù)體系，深化紅色物業(yè)建設(shè)，推動(dòng)公益服務(wù)常態(tài)化、系統(tǒng)化；同時(shí)主導(dǎo)編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從ESG實(shí)踐者向標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的深度融合。

??綠城服務(wù)

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“總結(jié)表彰、戰(zhàn)略部署、文化凝聚”為核心，聚焦“服務(wù)本質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展、生活服務(wù)轉(zhuǎn)型”，凸顯綠城服務(wù)“以項(xiàng)目為中心，以員工和客戶為兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作主線，傳遞“做有福報(bào)的事業(yè)、有溫度的服務(wù)”的核心理念。

??1. 2025年工作復(fù)盤：會(huì)議全面回顧2025年發(fā)展歷程，以“春風(fēng)行動(dòng)”業(yè)主拜訪開篇，以一線項(xiàng)目單元述職收尾，始終堅(jiān)持“傾聽客戶需求、關(guān)注一線痛點(diǎn)”，將全年傾聽的意見建議納入解決清單，實(shí)現(xiàn)“有傾聽、有回應(yīng)、有落實(shí)”。重點(diǎn)肯定在服務(wù)品質(zhì)提升、生活服務(wù)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的成效，強(qiáng)調(diào)17萬綠城服務(wù)人始終堅(jiān)守“真善美”立司之本，將人文關(guān)懷融入日常服務(wù)。

??2. 2026年戰(zhàn)略定調(diào)：集團(tuán)董事會(huì)主席楊掌法明確四大發(fā)展方向，堅(jiān)定“四個(gè)不動(dòng)搖”：一是堅(jiān)定生活服務(wù)轉(zhuǎn)型不動(dòng)搖；二是堅(jiān)定效率更高融合不動(dòng)搖；三是堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展不動(dòng)搖；四是堅(jiān)定高品質(zhì)服務(wù)不動(dòng)搖。行政總裁金科麗作年度總結(jié)暨2026年計(jì)劃報(bào)告，將共識(shí)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可衡量的“五大工程”，吹響奮進(jìn)號(hào)角。

??3. 2026年重點(diǎn)部署（五大工程）：一是文化引領(lǐng)工程，鑄就善美之魂，將“真善美”理念融入企業(yè)運(yùn)營與員工行為；二是卓越管家工程，立足發(fā)展之本，強(qiáng)化一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；三是壽樂惠民工程，溫暖服務(wù)之心，聚焦“一老一小”等民生需求，豐富服務(wù)場景；四是優(yōu)秀迸發(fā)工程，提升改革之速，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)組織與員工活力；五是精益運(yùn)營工程，攀登價(jià)值之峰，優(yōu)化運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)降本增效與價(jià)值提升。

??金科服務(wù)

??召開時(shí)間：2025年12月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“私有化退市、戰(zhàn)略重構(gòu)、穩(wěn)健發(fā)展”為核心，既是對2025年經(jīng)營工作的全面復(fù)盤，也是對企業(yè)未來發(fā)展路徑的重大部署，匯聚董事長、大股東代表及公司高層，凸顯“務(wù)實(shí)求變、聚焦價(jià)值”的發(fā)展導(dǎo)向。

??1. 2025年經(jīng)營工作復(fù)盤：會(huì)議全面回顧2025年行業(yè)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營狀況，總結(jié)全年工作得失，明確在行業(yè)調(diào)整期，公司通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化成本管控、提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健運(yùn)營，守住發(fā)展底線；同時(shí)客觀分析當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，包括行業(yè)競爭加劇、地產(chǎn)下行傳導(dǎo)等，為后續(xù)戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

??2. 重大戰(zhàn)略決策：高票通過私有化（退市）決議案，由董事長主持會(huì)議，大股東博裕資本代表出席，明確退市后企業(yè)將聚焦核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，減少資本市場合規(guī)成本，集中精力推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)“輕裝上陣、穩(wěn)健發(fā)展”。

??3. 財(cái)務(wù)與合規(guī)部署：高票通過聘用信永中和（香港）會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司為核數(shù)師的決議案，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管與合規(guī)經(jīng)營，確保企業(yè)財(cái)務(wù)透明、運(yùn)營規(guī)范，為退市后的穩(wěn)健發(fā)展筑牢財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

??4. 2026年戰(zhàn)略部署：明確退市后核心發(fā)展方向，一是聚焦核心區(qū)域與優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，剝離低效業(yè)務(wù)，提升核心業(yè)務(wù)盈利能力；二是強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)守服務(wù)初心，提升客戶滿意度與項(xiàng)目續(xù)約率；三是探索增值服務(wù)新業(yè)態(tài)，聚焦“一老一小”、社區(qū)零售等領(lǐng)域，拓展價(jià)值空間；四是優(yōu)化組織架構(gòu)與人才體系，提升運(yùn)營效率，激發(fā)組織內(nèi)生動(dòng)力；五是深化與大股東博裕資本的協(xié)同，借助資本力量推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

??融創(chuàng)服務(wù)（華南大區(qū)）

??召開時(shí)間：2025年12月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：融創(chuàng)服務(wù)以“區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議+項(xiàng)目溝通會(huì)”的形式，復(fù)盤2025年人才培育、項(xiàng)目服務(wù)成果，部署2026年重點(diǎn)工作，聚焦“人才賦能、服務(wù)提質(zhì)、業(yè)主協(xié)同”，凸顯“精細(xì)化運(yùn)營、有溫度服務(wù)”的發(fā)展導(dǎo)向。

??1. 華南大區(qū)融十代輪崗總結(jié)述職會(huì)核心內(nèi)容：2025年10月啟動(dòng)融十代輪崗計(jì)劃，12月30日完成階段性收官并召開總結(jié)述職會(huì)。復(fù)盤12周輪崗成果，融十代跨越住宅、投拓、生活服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力等多條線，實(shí)現(xiàn)“干中學(xué)、學(xué)中思、思中悟”，累計(jì)完成合同全生命周期管理、賬務(wù)核對等多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，賬實(shí)相符率達(dá)100%，數(shù)據(jù)通報(bào)矩陣零差錯(cuò)。會(huì)議邀請導(dǎo)師對融十代述職進(jìn)行點(diǎn)評，肯定閃光點(diǎn)、指出提升空間；開展《金字塔原理》專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力；組織融十代撰寫“給2026年自己的一封信”，明確個(gè)人成長目標(biāo)。部署2026年人才培育計(jì)劃，持續(xù)完善輪崗培養(yǎng)機(jī)制，打造“懂業(yè)務(wù)、能協(xié)同、有溫度、敢擔(dān)當(dāng)”的新生力量，為企業(yè)發(fā)展注入活力。

??2. 2025年整體成果總結(jié)：2025年，融創(chuàng)服務(wù)在行業(yè)調(diào)整期堅(jiān)守服務(wù)初心，強(qiáng)化區(qū)域深耕與項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營，核心項(xiàng)目滿意度保持高位；深化人才培育體系，通過輪崗、培訓(xùn)等方式，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；積極推進(jìn)與業(yè)主、業(yè)委會(huì)的協(xié)同共治，搭建溝通橋梁，化解社區(qū)矛盾，提升社區(qū)治理效能；在增值服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步探索，聚焦業(yè)主核心需求，豐富服務(wù)場景。

??3. 2026年整體部署：明確2026年將繼續(xù)聚焦“服務(wù)提質(zhì)、人才賦能、協(xié)同共治”，深化區(qū)域深耕，優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營；完善人才培育體系，強(qiáng)化一線員工培訓(xùn)與激勵(lì)；持續(xù)推進(jìn)業(yè)主協(xié)同，完善溝通機(jī)制，構(gòu)建“業(yè)主-業(yè)委會(huì)-物業(yè)”三方共贏的社區(qū)治理格局；穩(wěn)步拓展增值服務(wù)，提升項(xiàng)目盈利能力與價(jià)值空間，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

??華潤萬象生活

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議緊扣“十四五”收官與“十五五”開局節(jié)點(diǎn)，全面復(fù)盤2025年經(jīng)營成果，部署2026年戰(zhàn)略規(guī)劃，聚焦“世界一流城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，凸顯“長期主義、智慧賦能、價(jià)值創(chuàng)造”的發(fā)展導(dǎo)向。

??1. 2025年經(jīng)營成果復(fù)盤：2025年作為“十四五”收官之年，華潤萬象生活實(shí)現(xiàn)夯基固本、蓄勢躍升，核心經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)穩(wěn)健。

??2. 2026年戰(zhàn)略定調(diào)：2026年作為“十五五”開局之年、上市五年再出發(fā)的啟航之年，公司將緊緊圍繞“創(chuàng)建世界一流的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推動(dòng)戰(zhàn)略部署落地見效，以實(shí)干創(chuàng)造業(yè)績，以奮斗書寫擔(dān)當(dāng)，交出不負(fù)時(shí)代使命的嶄新答卷。

??3. 2026年三大核心部署：一是堅(jiān)持解放思想，向新謀變，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。商管業(yè)務(wù)聚焦高質(zhì)量發(fā)展，加快擴(kuò)大管理規(guī)模，提升市場占有率與競爭護(hù)城河；物管業(yè)務(wù)突破傳統(tǒng)模式，加力推動(dòng)城市空間運(yùn)營服務(wù)商轉(zhuǎn)型；大會(huì)員業(yè)務(wù)構(gòu)建生態(tài)服務(wù)聯(lián)盟，強(qiáng)化權(quán)益運(yùn)營，培育數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)能力，打造行業(yè)有影響力的會(huì)員資產(chǎn)管理品牌。二是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，擁抱AI時(shí)代，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加速推進(jìn)“AI+”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“認(rèn)知升級、戰(zhàn)略重構(gòu)、技能重塑、工作方式變革”四維并進(jìn)，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)型，打造“智慧型增長”新引擎。三是堅(jiān)持長期主義，服務(wù)國家大局，踐行社會(huì)責(zé)任。根植“非凡萬象”品牌理念，以高品質(zhì)、有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民美好生活需求；做實(shí)做優(yōu)“萬象守護(hù)”責(zé)任品牌，打造“可持續(xù)消費(fèi)”和“無廢社區(qū)”優(yōu)秀樣板，傳遞愛與溫暖，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值協(xié)同發(fā)展。

??永升服務(wù)

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“穩(wěn)健經(jīng)營、提質(zhì)增效、價(jià)值回歸”為核心，全面復(fù)盤2025年經(jīng)營成果，分析行業(yè)調(diào)整期的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，部署2026年重點(diǎn)工作，兼顧股東回報(bào)與企業(yè)長期發(fā)展，凸顯“精益運(yùn)營、韌性突圍”的導(dǎo)向。

??1.2025年經(jīng)營成果復(fù)盤：2025年，旭輝永升服務(wù)在行業(yè)調(diào)整期堅(jiān)守穩(wěn)健發(fā)展底線，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化成本管控，經(jīng)營基本面保持穩(wěn)定。

??2. 2025年核心工作亮點(diǎn)：一是基礎(chǔ)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)，優(yōu)化保潔、安保、設(shè)施維保等核心服務(wù)環(huán)節(jié)，推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，提升服務(wù)精細(xì)化水平；二是增值服務(wù)穩(wěn)步拓展，聚焦社區(qū)資產(chǎn)管理、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域，挖掘業(yè)主需求，提升增值服務(wù)收入占比；三是數(shù)字化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，優(yōu)化智慧運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程線上化、管理數(shù)字化，提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本；四是區(qū)域深耕成效顯著，聚焦核心城市群，優(yōu)化項(xiàng)目布局，剝離低效項(xiàng)目，提升核心區(qū)域盈利能力；五是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善人才培育與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力。

??3. 2026年重點(diǎn)工作部署：一是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債水平，確保企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定；二是深化基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)，聚焦客戶核心需求，優(yōu)化服務(wù)場景，提升客戶滿意度與項(xiàng)目續(xù)約率，筑牢發(fā)展根基；三是聚焦增值服務(wù)高潛賽道，重點(diǎn)發(fā)力養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)零售、居家維修等領(lǐng)域，打造差異化增值服務(wù)體系，提升盈利能力；四是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)智慧技術(shù)與服務(wù)、管理深度融合，優(yōu)化智慧運(yùn)營平臺(tái)，提升運(yùn)營效率與服務(wù)體驗(yàn)；五是優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，持續(xù)深耕核心城市群，穩(wěn)步拓展第三方項(xiàng)目，提升市場化拓展能力，剝離低效業(yè)務(wù)，聚焦核心價(jià)值提升；六是強(qiáng)化股東回報(bào)，優(yōu)化分紅機(jī)制，提升公司投資價(jià)值，回報(bào)全體股東；七是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化賦能，完善人才培育體系，激發(fā)組織內(nèi)生動(dòng)力。

??遠(yuǎn)洋服務(wù)

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“合規(guī)運(yùn)營、協(xié)同發(fā)展、穩(wěn)健突圍”為核心，全面復(fù)盤2025年經(jīng)營成果與合規(guī)管理成效，部署2026年運(yùn)營與合作計(jì)劃，凸顯“合規(guī)為先、協(xié)同賦能”的發(fā)展導(dǎo)向。

??1. 2025年經(jīng)營成果復(fù)盤：2025年，遠(yuǎn)洋服務(wù)堅(jiān)守穩(wěn)健發(fā)展底線，聚焦核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營管理，經(jīng)營基本面保持穩(wěn)定。強(qiáng)化協(xié)同合作，保障2026年各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)，提升運(yùn)營效率與盈利能力。

??2. 2025年核心工作亮點(diǎn)：一是合規(guī)管理體系持續(xù)完善，建立健全合規(guī)管理制度，強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)，確保業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)營，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；二是核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增值服務(wù)穩(wěn)步拓展，交付前服務(wù)與顧問服務(wù)強(qiáng)化與關(guān)聯(lián)方協(xié)同，提升收入規(guī)模；三是區(qū)域布局持續(xù)優(yōu)化，聚焦核心城市，深耕優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，提升項(xiàng)目運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)；四是客戶服務(wù)持續(xù)提升，優(yōu)化溝通機(jī)制，傾聽客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度。

??3. 2026年重點(diǎn)工作部署：一是堅(jiān)守合規(guī)底線，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)決議案，規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，強(qiáng)化合規(guī)管理，確保企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展；二是深化四大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同，優(yōu)化運(yùn)營支持服務(wù)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，拓展交付前服務(wù)與顧問服務(wù)場景，提升整體盈利能力；三是聚焦核心城市與優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，剝離低效項(xiàng)目，提升核心區(qū)域市場占有率；四是強(qiáng)化服務(wù)提質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升精細(xì)化運(yùn)營水平，滿足客戶多元化需求；五是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化智慧運(yùn)營平臺(tái)，提升運(yùn)營效率與服務(wù)體驗(yàn)；六是加強(qiáng)投資者溝通，規(guī)范信息披露，提升公司投資價(jià)值，回報(bào)全體股東。

??金地智慧服務(wù)

??召開時(shí)間：2026年1月

??核心內(nèi)容要點(diǎn)：本次會(huì)議以“穩(wěn)中求進(jìn)、價(jià)值提升”為發(fā)展總基調(diào)，全面復(fù)盤2025年在服務(wù)升級、管理提效、生態(tài)構(gòu)建中的堅(jiān)實(shí)足跡，部署2026年高質(zhì)量發(fā)展路徑，凸顯“本土深耕、標(biāo)準(zhǔn)化筑基、數(shù)智化賦能”的導(dǎo)向。

??1. 2025年經(jīng)營成果復(fù)盤：2025年是深耕實(shí)干、碩果盈枝的一年，公司始終堅(jiān)守“守護(hù)客戶美好生活，賦能員工價(jià)值成長，共建城市社區(qū)共贏共生新生態(tài)”的企業(yè)使命，以“標(biāo)準(zhǔn)化筑基、數(shù)智化賦能、零容忍缺陷、持續(xù)化精進(jìn)”的質(zhì)量方針為指引，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)突出。全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，業(yè)主滿意度保持高位；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效顯著，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)范化；數(shù)智化賦能持續(xù)推進(jìn)，優(yōu)化智慧服務(wù)工具，提升運(yùn)營效率；區(qū)域深耕成效明顯，鞏固湖南本土市場地位，拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

??2. 2025年核心工作亮點(diǎn)：一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)，制定完善的保潔、安保、設(shè)施維保、客戶服務(wù)等核心環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，提升服務(wù)一致性與精細(xì)化水平；二是數(shù)智化賦能成效顯著，引入智慧巡檢、線上繳費(fèi)、業(yè)主社群等數(shù)字化工具，優(yōu)化服務(wù)流程，提升業(yè)主體驗(yàn)與運(yùn)營效率；三是標(biāo)桿項(xiàng)目打造成效突出，選取核心項(xiàng)目作為標(biāo)桿，打造特色服務(wù)場景，形成可復(fù)制、可推廣的服務(wù)模式，提升品牌影響力；四是團(tuán)隊(duì)建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，完善人才培育與激勵(lì)機(jī)制，提升員工專業(yè)能力與歸屬感，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；五是客戶服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，推行“首問負(fù)責(zé)制”“一站式服務(wù)”，完善客戶溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度。

??3. 2026年工作部署：錨定“穩(wěn)中求進(jìn)、價(jià)值提升”總基調(diào)，明確五大重點(diǎn)工作：一是持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，提升服務(wù)精細(xì)化水平；二是加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型，完善智慧運(yùn)營平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)字化工具與服務(wù)、管理深度融合，提升運(yùn)營效率與服務(wù)體驗(yàn)；三是深化區(qū)域深耕，拓展優(yōu)質(zhì)住宅、商企項(xiàng)目，提升本土市場占有率，打造區(qū)域龍頭品牌；四是強(qiáng)化服務(wù)提質(zhì)，聚焦客戶核心需求，優(yōu)化服務(wù)場景，豐富服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注“一老一小”民生需求，提升客戶滿意度與項(xiàng)目續(xù)約率；五是完善人才培育體系，加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)與輪崗鍛煉，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)組織與員工內(nèi)生動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

??物業(yè)企業(yè)年會(huì)透露了哪些趨勢？ 

??梳理這些物業(yè)企業(yè)2025年末2026年初年度會(huì)議內(nèi)容，可總結(jié)出四大核心趨勢，彰顯物業(yè)行業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定方向，也為行業(yè)后續(xù)發(fā)展提供清晰指引。

??第一，精細(xì)化運(yùn)營與服務(wù)提質(zhì)成為發(fā)展共識(shí)。無論是全國性龍頭企業(yè)，還是區(qū)域龍頭企業(yè)，均在年會(huì)中強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)，推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、精細(xì)化管理，聚焦客戶核心需求，優(yōu)化服務(wù)場景，提升客戶滿意度與項(xiàng)目續(xù)約率，筑牢企業(yè)發(fā)展根基；同時(shí)通過數(shù)字化賦能、成本管控，提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”雙重目標(biāo)。

??第二，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與賽道聚焦成為突圍關(guān)鍵。面對行業(yè)調(diào)整期的挑戰(zhàn)，多數(shù)企業(yè)主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，剝離低效業(yè)務(wù)，聚焦核心賽道；同時(shí)，市場化拓展成為企業(yè)增長新動(dòng)力，第三方項(xiàng)目占比持續(xù)提升，彰顯企業(yè)市場競爭力。

??第三，ESG與社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)核心競爭力。龍頭企業(yè)將ESG實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任履行作為年會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容，聚焦綠色低碳、公益服務(wù)、社區(qū)共建等領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新、模式優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值同頻共振，成為企業(yè)差異化競爭的重要抓手，也契合行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主流趨勢。