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作為美好家居生活的引領(lǐng)者，宜家始終希望能更貼近消費(fèi)者的需求，帶來以消費(fèi)者為中心的多樣化購物體驗。而作為海派文化發(fā)源地的上海，其休閑購物需求也一直走在全國前沿。除了風(fēng)靡的咖啡文化，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、寵物經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)特征也在上海顯現(xiàn)。宜家徐匯店也聽到了消費(fèi)者的聲音：想要更熟悉、更即時的消費(fèi)體驗。

沈靜芬表示：“看到了這些需求之后，商場里出現(xiàn)了‘家庭咖啡角’、入口處的通道變成了可休憩的階梯。同時優(yōu)化硬件設(shè)施、服務(wù)和活動，為銀發(fā)族特別設(shè)置了長者收銀臺、輪椅和老花鏡租借，候車亭軟墊等。為家庭客戶增設(shè)周末親子活動、斯馬蘭兒童樂園及戶外廣場等，為各年齡段的消費(fèi)者帶來放松、休憩、社交的好去處，支持周邊社區(qū)實(shí)現(xiàn)更美好的生活。此外，還設(shè)立了老朋友俱樂部等社群，讓彼此在宜家的開放空間中交流家居靈感，分享生活方式?！?

上海宜家重塑B端戰(zhàn)略版圖

如果說商場改造是為了應(yīng)對零售端變化，那么對公業(yè)務(wù)的拓展，則是上海宜家另一場模式創(chuàng)新。在被問及如何拓展對公業(yè)務(wù)時，沈總表示，新財年，上海宜家的對公業(yè)務(wù)將重點(diǎn)布局：辦公室、長租公寓、政企采購平臺業(yè)務(wù)。

今年6月，宜家在上海做了一件事：回收企業(yè)用戶的舊家具。對于這項已經(jīng)推廣到京滬穗門店的服務(wù)，沈總的信心源于用戶反饋，她表示：“宜家通過此項服務(wù)已經(jīng)回收了一批辦公家具，幫助企業(yè)省了成本，也解決了他們的實(shí)際困難。更關(guān)鍵的是，上海宜家在推出零售顧客家裝施工服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年還為企業(yè)客戶提供硬裝施工服務(wù)，特別是中小型辦公室的硬裝改造服務(wù)，極大優(yōu)化了企業(yè)客戶的采購時效性和便利性。”

此外，上海宜家也即將推出配套的家具租賃業(yè)務(wù)、對公場景云展廳、服務(wù)商模式等創(chuàng)新舉措。例如在長租公寓領(lǐng)域，宜家可以提供全鏈路解決方案，從項目立項開始介入，到樣板間設(shè)計、硬裝軟裝、產(chǎn)品送裝，再到租戶入住后的采購優(yōu)惠和社群活動。

正如改變了國內(nèi)的家具消費(fèi)模式一樣，宜家在B端業(yè)務(wù)推出的這些創(chuàng)新也吸引了許多長租客戶的關(guān)注。沈總對此也非常欣喜：“多年以來，宜家中國已經(jīng)落地了不少長租公寓的項目，比如：華潤有巢、上港瑞祥星匯保租房公寓項目、魯商優(yōu)家淄博項目、寶龍集團(tuán)南京紅山項目、上海納仕國際社區(qū)、漕河涇開發(fā)區(qū)古美地塊人才公寓等。”

上海納仕國際社區(qū)實(shí)景

值得一提的是上海納仕國際社區(qū)，宜家除了為社區(qū)31至55平方米為主的小戶型提供設(shè)計合作、綠色環(huán)保和家具提供服務(wù)之外，他們甚至幫項目方直播帶租。宜家在天貓官方平臺為上海納仕國際社區(qū)做過一場直播引流，幫助項目方去化出租，取得了非?！捌迫Α钡男Ч?。

宜家天貓官方平臺直播引流

六大關(guān)鍵詞 宜家進(jìn)軍B端業(yè)務(wù)的底氣

做B2B業(yè)務(wù)的整體家居企業(yè)很多，不乏比宜家早進(jìn)駐的品牌。宜家的優(yōu)勢在哪里？沈總給出了六個關(guān)鍵詞：產(chǎn)品線、品質(zhì)、合規(guī)、可持續(xù)、售后和全鏈路。

“宜家的優(yōu)勢在于，大而全的豐富的產(chǎn)品線，從低價到高價，從大家具到小件裝飾品，從家居用品到食品，一應(yīng)俱全；穩(wěn)定的品質(zhì)；全球合規(guī)的商業(yè)流程；可持續(xù)的綠色環(huán)保理念；可靠的終身售后服務(wù)以及全鏈路的解決方案?！鄙蚩傄砸思耶a(chǎn)品舉例，“每年宜家會有四輪新品上市，全年共2000+的新品持續(xù)上新。典藏產(chǎn)品線有今年全球盛大推出的斯德哥爾摩、設(shè)計師聯(lián)名限量款、古斯塔夫聯(lián)名款圣誕款等系列。辦公類產(chǎn)品有米特叢辦公系列以及UPPSPEL(烏浦斯皮)和BR?NNBOLL(布朗伯)電競系列等。米特叢是宜家最完整的辦公系列，專為混合型工作模式設(shè)計。對于時下年輕圈層流行的電競需求，宜家電競產(chǎn)品融合ROG電競基因與人體工學(xué)設(shè)計，20多款產(chǎn)品既適合游戲又能融入日常生活場景。”

在改造后的宜家徐匯店，你會發(fā)現(xiàn)這里早就不只是賣家具的地方。階梯上的年輕人，中庭里的家庭，長者休息區(qū)——這是一幅城市生活切片。而在切片背后，一場從C端到B端、從零售到服務(wù)的重構(gòu)正在發(fā)生，如家具回收、硬裝施工、長租公寓全案、政企采購……

宜家正在破圈、重新定義自己。

對于上海宜家的更多新舉措，沈總提到：“今年，宜家還攜手上海市時尚之都女設(shè)計師聯(lián)盟成員的華建科技作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同成立‘好公寓美好居所研究中心’。這些合作主要為了推動‘好房子’標(biāo)準(zhǔn)從概念到落地，促進(jìn)‘設(shè)計-建造-材料-運(yùn)營’，全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，共同構(gòu)建安全、舒適、綠色、智慧的人居新生態(tài)。共同研究制定‘好公寓’產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)導(dǎo)則，為行業(yè)提供規(guī)范依據(jù)，推出適應(yīng)‘好房子’理念的家居產(chǎn)品與空間解決方案，涵蓋長租公寓、適老化住宅等多元場景，實(shí)現(xiàn)‘高品質(zhì)居住’與‘可負(fù)擔(dān)價格’的平衡。”

在今年12月由中房優(yōu)采和克而瑞長租在上海聯(lián)合舉辦的“2025 年度中國住房租賃產(chǎn)品力峰會”上，宜家以“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”為核心，為長租企業(yè)帶來了全鏈路的解決方案，旨在解決長租行業(yè)面臨的成本壓力大、效率瓶頸突出、品質(zhì)與增值矛盾三大痛點(diǎn)。

“攜手共建綠色好公寓”暨樣板間征集活動啟動儀式

該活動意在樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動綠色、健康、舒適的高品質(zhì)租住理念落地生根。宜家希望通過邀約眾多的長租公寓品牌參與，共同打造一批具有示范效應(yīng)的好公寓，與更多公寓運(yùn)營方一起為廣大租客創(chuàng)造更加健康、舒適、安心的理想居所。

從業(yè)態(tài)升級到B端業(yè)務(wù)，宜家這家代表性的瑞典巨頭，正在上海完成一場商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。每一次“破圈”，都是對宜家愿景的反復(fù)詮釋：

“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活?！?/strong>