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保障房款安全 踐行對客戶好 佛山筑牢二手房交易“防護(hù)墻”

市場呂穎雅 2025-11-17 10:10:59 來源:中國房地產(chǎn)網(wǎng)

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??二手房交易在佛山房地產(chǎn)市場中的比重不斷在提升。如何讓房產(chǎn)交易更透明、更安全,成為政府部門與市場參與者共同發(fā)力的方向。

??佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局最近印發(fā)《佛山市存量房網(wǎng)上交易規(guī)則》,以進(jìn)一步規(guī)范存量房交易秩序,提升房屋交易管理服務(wù)效能,有效維護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益,促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

??房款安全是痛點(diǎn)

??今年1~9月,佛山二手房累計成交40990套、成交面積500.8萬平方米,同比分別增長3.3%與4.3%,其中3月、4月、7月出現(xiàn)小高峰,單月成交均超5000套,存量房時代加速到來。

??在市場熱度提升的同時,風(fēng)險與糾紛并未減少。

??佛山市消費(fèi)者委員會秘書長黎鑫表示,當(dāng)前房產(chǎn)交易領(lǐng)域仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、合同履行不到位、資金安全風(fēng)險等問題。這不僅影響消費(fèi)者的信心,也與“再造一個新佛山”對民生服務(wù)提質(zhì)增效的要求存在差距。

??房款安全更是重中之重。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示,2022-2025年,全國涉及“交易費(fèi)用”“房款安全”類投訴占房產(chǎn)類投訴總量37%,成為投訴“高發(fā)區(qū)”。購房者普遍擔(dān)憂風(fēng)險場景包括——定金被挪用、房屋簽后遭查封、賣方失聯(lián)違約等。

??“二手房交易流程多、參與方復(fù)雜,一次支付往往是舉全家之力,任何環(huán)節(jié)失誤都可能造成重大損失。”一位佛山購房者表示,“我們最需要的就是‘錢袋子’安全?!?/p>

??佛山此次出臺的存量房網(wǎng)上交易規(guī)則要求,建立存量房網(wǎng)上交易全流程閉環(huán)管理體系、明確房源核驗要求、規(guī)范房源信息發(fā)布、強(qiáng)化交易資金監(jiān)管、完善各方責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過全流程線上化管理提升交易透明度,有助于遏制虛假房源和“陰陽合同”等亂象,切實保障買賣雙方合法權(quán)益,推動二手房市場健康有序發(fā)展。

??交易全透明

??在監(jiān)管有為的同時,市場有效的力量也在行動。近日,貝殼在佛山正式推出“房款安全,平臺兜底”服務(wù),承諾在符合條件的交易中,為購房者承擔(dān)資金風(fēng)險、先行墊付損失。

??貝殼集團(tuán)交易中心負(fù)責(zé)人劉旈稱,該承諾基于“1套標(biāo)準(zhǔn)+2個能力+1億元保障金”體系。貝殼梳理出覆蓋房源錄入、合同簽約、交易服務(wù)、承諾履約等的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過產(chǎn)品與技術(shù)、運(yùn)營與管理兩大核心實現(xiàn)保障。當(dāng)符合條件的交易出現(xiàn)不可控風(fēng)險時,平臺將為無責(zé)方先行墊付損失。

??“房款損失時有發(fā)生,貝殼找房平臺已累計賠付超3389萬元,最大單筆賠付達(dá)480萬元。房款安全,貝殼必須兜得住。”劉旈說。

??黎鑫認(rèn)為,聚焦“房款安全”,通過交易流程標(biāo)準(zhǔn)化管理,實現(xiàn)交易資金全程可追溯;設(shè)立專項房款安全保障基金,筑起資金安全的“防護(hù)墻”,對市場信心的有力提振。

??中國銀行廣東省分行住房與消費(fèi)金融部總經(jīng)理徐建葉也表示,在二手房交易中,資金流轉(zhuǎn)與產(chǎn)權(quán)變更是核心環(huán)節(jié)。行業(yè)與金融機(jī)構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新,共同提升交易效率與安全,是未來方向。

??佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長周倩呼吁行業(yè)回歸客戶視角,提升服務(wù)與信任。該協(xié)會倡議,全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主動采用中介機(jī)構(gòu)端網(wǎng)簽系統(tǒng),打造透明可信的交易環(huán)境;向客戶宣傳交易資金監(jiān)管并協(xié)助完成相關(guān)手續(xù),保障資金安全;加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),落實實名登記與持牌上崗,提供高效專業(yè)服務(wù);堅守“房源真、價格實、服務(wù)優(yōu)”,為購房者提供安心、便捷的置業(yè)體驗。

??貝殼找房佛山城市總經(jīng)理馬寧表示,佛山貝殼將持續(xù)探索品質(zhì)服務(wù)突破點(diǎn),通過推進(jìn)漏水信息披露標(biāo)準(zhǔn)化等措施,并結(jié)合南方氣候特點(diǎn),擴(kuò)大“房屋漏水補(bǔ)損失”保障范圍,切實提升消費(fèi)者體驗。“此次房款安全,平臺兜底服務(wù)承諾發(fā)布后,我們還將探索更多創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)一步落實‘對客戶好’的核心價值觀?!?/p>

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中國城市住房價格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9點(diǎn)

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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