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??房子買完沒入住，自己沒實(shí)際享受到物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費(fèi)到底能不能拒繳？生活中，不少業(yè)主都有過類似的困惑。近日，長(zhǎng)春市某小區(qū)業(yè)主趙先生就遇到了這樣的問題，一起來看寬城區(qū)人民法院如何調(diào)解這種矛盾。

??2025年，長(zhǎng)春市寬城區(qū)某小區(qū)業(yè)主趙先生在收房后，因房屋長(zhǎng)期處于未裝修、未實(shí)際居住的狀態(tài)，始終未向物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)，最終被物業(yè)公司訴至法院。庭審前，趙先生態(tài)度堅(jiān)決，明確表示自己未享受任何物業(yè)服務(wù)，拒絕履行繳費(fèi)義務(wù)，甚至質(zhì)疑道：“你們可以去查水電表，數(shù)字根本沒動(dòng)過！我買房本就是用于投資，難道物業(yè)還要向我收取‘空氣管理費(fèi)’嗎？”

??長(zhǎng)春市寬城區(qū)人民法院立案庭物業(yè)調(diào)解室接手該案后，并未簡(jiǎn)單評(píng)判是非，而是結(jié)合案件特點(diǎn)，制定并采取了“三步走”調(diào)解策略，耐心化解雙方矛盾。

??第一步：傾聽溝通，摸清實(shí)情。調(diào)解員首先放下預(yù)設(shè)，耐心傾聽趙先生的訴求與委屈，詳細(xì)核實(shí)其房屋的空置狀態(tài)、未繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)及核心顧慮；同時(shí)，主動(dòng)調(diào)取物業(yè)公司的日常服務(wù)記錄，逐一確認(rèn)樓道保潔、公共照明、安保巡邏、電梯維護(hù)、園區(qū)綠化等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)均在持續(xù)正常運(yùn)行，明確小區(qū)整體管理并未因個(gè)別房屋空置而中斷，也未因部分業(yè)主未繳費(fèi)而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

??第二步：情理法并重，釋明權(quán)責(zé)。為打破趙先生的認(rèn)知誤區(qū)，調(diào)解員帶著完整的物業(yè)服務(wù)記錄冊(cè)和《民法典》相關(guān)條款，與趙先生展開深入溝通，層層拆解問題。法理層面，明確釋明《民法典》第九百四十四條的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)具有鮮明的整體性和公共性，業(yè)主的繳費(fèi)義務(wù)系法定義務(wù)，不以個(gè)人是否實(shí)際居住、是否直接享受服務(wù)為免除條件；情理層面，引導(dǎo)趙先生認(rèn)識(shí)到，房屋的保值增值與小區(qū)整體環(huán)境、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量密不可分，“即便您暫時(shí)不住，物業(yè)的日常管理也在為您的房產(chǎn)保駕護(hù)航，您依然在享受物業(yè)提供的資產(chǎn)維護(hù)價(jià)值”；在現(xiàn)實(shí)層面，充分理解趙先生對(duì)“空置房需繳費(fèi)”的認(rèn)知盲區(qū)，用通俗的語言解讀物業(yè)服務(wù)的公共屬性，消除其抵觸情緒。

??第三步：搭建橋梁，促成共識(shí)。調(diào)解并非“偏向一方”，而是尋求雙方利益的平衡點(diǎn)。調(diào)解員同步與物業(yè)公司溝通，如實(shí)反饋趙先生并非惡意拖欠物業(yè)費(fèi)，而是對(duì)物業(yè)服務(wù)的范圍、自身的繳費(fèi)義務(wù)存在誤解，建議物業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)空置房業(yè)主的服務(wù)告知，主動(dòng)提供針對(duì)性的專項(xiàng)關(guān)照，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫度。

??經(jīng)過三輪耐心細(xì)致的溝通調(diào)解，趙先生的態(tài)度逐漸軟化，從最初的“堅(jiān)決不交”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸敢鈪f(xié)商解決”，雙方的矛盾隔閡也逐步消解。

??最終，在調(diào)解員的主持下，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議：趙先生一次性補(bǔ)繳全部欠付的物業(yè)費(fèi)；物業(yè)公司則作出承諾，將對(duì)趙先生的空置房屋提供定期門窗安全檢查、雨季防汛巡查、管道維護(hù)提醒等專項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)保障空置房屋的安全。協(xié)議簽署當(dāng)日，趙先生便結(jié)清了全部欠繳款項(xiàng)，這場(chǎng)“空置房之爭(zhēng)”圓滿落幕。