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3月18日，以“新深耕時代”為主題的2026中國房地產TOP500研究成果發(fā)布會在北京隆重舉行，《2026房建供應鏈企業(yè)綜合實力TOP500首選供應商服務商品牌研究成果報告》在大會上正式發(fā)布。

《報告》結合科學、系統(tǒng)、全面的測評數據，揭曉了“2026房建供應鏈綜合實力TOP500首選供應商服務商品牌”研究成果。在物業(yè)機器人方面，高仙、普渡、派特納、零號居民、有鹿依次入選“物業(yè)機器人”首選品牌。其中，高仙以17%的品牌首選指數位居榜首，普渡和派特納分別以13%和11%的品牌首選指數位列第二和第三，零號居民、有鹿等多個品牌也以優(yōu)異的表現成功入選。

從試點到規(guī)?；?，物業(yè)機器人迎來成本拐點

2025年是中國物業(yè)機器人產業(yè)從“試點探索”全面邁向“規(guī)模化落地”的關鍵轉折年。在人力成本持續(xù)攀升與AI技術成熟的雙重驅動下，物業(yè)機器人市場迎來爆發(fā)式增長。據興業(yè)證券研測，當某類機器人的年出貨量從1000臺增至1萬臺時，硬件成本將下降20%-30%，軟件算法的邊際成本趨近于零。而2025年正是這一關鍵節(jié)點。

以碧桂園服務為例，其自研的“零號居民”清掃機器人在2024年尚處于樣機測試階段，而截至2025年10月已在廣州、北京、上海等地的17個項目中投入使用超過130臺，計劃年內突破1000臺，2026年預計產量不低于1萬臺。另據綠城服務觀察，物業(yè)機器人價格已由幾年前的近20萬元降至5萬元以內。

政策與AI雙輪驅動，規(guī)模化應用全面提速

從政策面來看，2025年7月31日，國務院總理李強主持召開國務院常務會議，審議通過《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，要求大力推進人工智能規(guī)?；⑸虡I(yè)化應用，推動AI在經濟社會發(fā)展各領域加快普及、深度融合。多地政府也積極出臺配套措施。上海市推出《上海市住宅小區(qū)智慧物業(yè)建設三年行動計劃（2024—2026年）》，明確到2026年底，全市住宅小區(qū)智慧物業(yè)建設覆蓋率達到80%以上。

伴隨AI技術發(fā)展，人機協(xié)同也不再是物業(yè)機器人的唯一應用場景。頭部物企不再將機器人視為簡單的工具替代，而是以此為契機重塑組織模式和業(yè)務流程。例如：萬物云自主研發(fā)的多agent智能體協(xié)同體系，已全面覆蓋客服接待、維修處理、安防巡檢等高頻場景，截至2025年10月底在全國4000多個項目落地，AI工單量突破20萬，滿意度穩(wěn)定在98%以上。

品牌競合加速，自研與生態(tài)并行突圍

從品牌競爭來看，除了碧桂園、綠城等房企物業(yè)自研之外，2025年也有許多頭部品牌的成功案例。例如：高仙地庫清潔機器人，實現773-1200平方米/小時效率，在武漢城市服務集團等多個物企項目中實現部署。碧桂園成立全資子公司美房智高，自研“零號居民”清掃機器人，從“自研自用”向對外銷售拓展。并針對樓內復雜環(huán)境自研算法，解決柔性物體避障、佛龕識別等痛點。有鹿清掃機器人，日均清掃超2萬平方米，在綠城服務園區(qū)、武漢悅享湖璟小區(qū)等項目實現應用。普渡機器人更是走出國門，與TüV南德意志集團（TüV南德）正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。雙方將在商用服務機器人產品認證、標準共建領域深度協(xié)同。派特納與國內頭部物業(yè)企業(yè)正歆集團達成戰(zhàn)略合作，深挖機器人在物業(yè)中的新質生產力等等。

總體來看，2025年是物業(yè)機器人實現了成本剪刀差反轉的關鍵一年。在應用場景、產品創(chuàng)新、合作模式等方面依然有較多挖掘潛力，是地產新質生產力的藍海之一。

展望2026，隨著規(guī)模化應用持續(xù)深化與多元場景加速滲透，物業(yè)機器人正從“成本替代”走向“價值創(chuàng)造”，成為重塑行業(yè)競爭格局的關鍵變量。