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記者和人大代表樊蕓的一場深聊,有你關心的物業(yè)服務、城市更新

宏觀于帥卿 苗野 2026-03-12 09:21:00 來源:中房報

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??事情來得有點快,讓她感到滿意,又有些猝不及防。9日晚上,樊蕓接到住房城鄉(xiāng)建設部的電話,對方表示她的建議已被采納,將把《物業(yè)管理條例》更名為《物業(yè)服務條例》。

??樊蕓所提建議被住房城鄉(xiāng)建設部回復的視頻,經網絡傳播后帶來了“大流量”,網友一片點贊聲,有網友甚至表示“我的最強嘴替”。

??樊蕓代表提出,官方文件應將“物業(yè)管理”統(tǒng)一為“物業(yè)服務”。她認為,兩字之差,含義完全不同。在物業(yè)領域,從業(yè)者和研究者琢磨怎么提升專業(yè)度、怎么優(yōu)化治理結構,但對于絕大多數業(yè)主來說,他們不想聽復雜的邏輯,只關心一件事:我交了錢,你服務到位了嗎?

??她舉了個例子:一些業(yè)主自己的車竟開不回自己的小區(qū)。在現實中,這樣的情況往往有各種原因,比如小區(qū)車位不夠,沒車位的業(yè)主占用別人的車位也會損害購買車位業(yè)主的權益。現實情況雖然復雜,但回家能停車,不過是普通人對更好居住體驗的樸素渴望。

??3月10日晚間,樊蕓百忙中接受中國房地產報記者回訪時表示,這是一個業(yè)主重新樹立了自己的主人翁地位,把社區(qū)的管理權交還給自己真正的主人,這是權利歸位的問題!

??樊蕓作為全國人大代表,她關注社會發(fā)展的目光不止于城市小區(qū)物業(yè)服務。今年全國兩會期間,中國房地產報記者采訪樊蕓獲悉,近年來,她持續(xù)為城市建設和城市更新建言獻策,多項建議獲得重視與落實。

??2024年,她關于城中村改造融資與文物保護的建議,獲得相關部委重視。

??2025年,她進一步聚焦融資機制,所提土地儲備專項債等建議,為上海爭取到2000億元專項債額度,并推動政策允許靈活設計發(fā)債周期,有效降低了城市更新成本,為項目推進提供了關鍵資金保障。

??今年兩會,樊蕓再次聚焦城市更新,帶來一系列扎實調研與務實建議。在采訪過程中,她不僅解讀未來5年城市更新的核心基調,辨析“十四五”與“十五五”的“變”與“不變”,也直面高層建筑安全、公攤面積爭議、社會資本參與壁壘、社區(qū)治理短板、“好房子”系統(tǒng)建設等關鍵議題。

??她說,能為推動高質量城市更新落地實施貢獻智慧與方案,就是“最大的快樂”。

??城市更新要讓各類資本公平參與

??城市更新是一項事關全國9.4億城鎮(zhèn)人口的系統(tǒng)工程,這項民生工程重要到什么程度?

??今年1月,住房城鄉(xiāng)建設部部長倪虹在《求是》刊發(fā)題為《高質量推進城市更新》的署名文章指出,“十五五”期間,實施城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、老舊街區(qū)改造、老舊廠房改造、城市基礎設施更新改造等城市更新重點任務,涉及直接投資規(guī)模巨大,不僅可以重塑功能空間、再造產業(yè)生態(tài)、營造消費場景,提升存量資源價值,還將帶動數十萬億元的投資和消費。

??城市的更新最離不開資金保障,如何讓更多社會力量參與進來,是樊蕓關注的問題。

??“當前社會資本要進入城市更新領域,渠道還需要進一步打通?!狈|說,城市更新融資體系還存在痛點。

??在她看來,“政府引導、市場運作、公眾參與”的融資體系方向正確,但落地過程中,社會資本進場通道存在諸多梗阻。如何讓有實力的市場主體真正參與,是“十五五”時期需要破解的課題。

??樊蕓在兩會期間,也不忘調研多家企業(yè),其中不乏實力雄厚的社會資本。企業(yè)的訴求很明確,想參與城市更新,但找不到入口。

??她舉一個典型例子,很多城市中心城區(qū)存在大量空置辦公樓,如果改造為租賃性公寓,技術上完全可行?!翱梢约友b煤氣管道,可以改電,有的項目甚至能做到每戶配上陽臺。”這類地段好的項目改造成公寓會非常受歡迎,很多社會資本表達了參與意愿。

??問題卻卡在資產端?!昂芏嚅e置廠房、辦公樓掌握在一些國有企業(yè)特別是老牌國企手里?!狈|說,這些國企有時存在顧慮,寧愿項目放著不動,也不愿讓民企參與?!盀槭裁匆衿蠛献?,這種心態(tài)并不少見。”

??她表示,雖然去年《民營經濟促進法》已出臺,但社會上仍有一些觀念障礙需要消除,有些觀念覺得跟民企合作有風險。這種無形的“玻璃門”,擋住了大量想進場的社會資本。

??樊蕓說,解放思想是關鍵。“無論外資還是民企,只要是有實力的市場經營主體,我們都應該像歡迎國企一樣歡迎它們?!彼猿侵写甯脑鞛槔?,早年一些地方政策“一刀切”,只允許區(qū)屬、市屬國企融資,可是這些企業(yè)已承擔大量政府職能和保障房任務,資金壓力很大?!叭绻敃r允許港資、央企或其他社會資本進入,問題就能緩解?!?/p>

??當前辦公樓改租賃公寓同樣面臨這一困境。很多社會資本反復溝通還是進不去,樊蕓為此感到惋惜。

??她從供需兩端情況分析表示,一方面中心城區(qū)“白領”對租賃住房需求巨大;另一方面供給端存在明顯缺口,且改造后的公寓租金有優(yōu)勢?!肮┙o和需求之間的落差,靠單一主體填不平。我希望這個渠道能打通,不要有歧視性觀念?!?/p>

??“城市更新是系統(tǒng)工程,需要動員全社會力量。國企是主力軍,但不能‘包打天下’。讓各類資本公平參與,才能形成合力?!狈|表示,我們“最終目的是讓更多老百姓享受到美好的生活”。

??城市更新的上海創(chuàng)新實踐

??當記者問樊代表,國內哪些城市已經作了一些探路。她說,在積極推動社會資本參與的同時,上海在城市更新方面有了諸多成功探索。

??2025年,上海大規(guī)模推動存量收儲,并將存量資源優(yōu)先用于科創(chuàng)發(fā)展,一系列創(chuàng)新政策隨之落地。給予相關科創(chuàng)企業(yè)低利率、最長可達10年的還款周期,還允許同一儲備項目內不同地塊之間自由調劑使用。這些政策不僅有效緩解了政府的收儲資金壓力,更保障了重大產業(yè)項目落地,為城市新質生產力發(fā)展注入了強勁動力。

??另一項創(chuàng)新做法是,鼓勵政府及企事業(yè)單位的空間向市民開放。這一舉措在推動更多主體參與城市更新的同時,也精細化地提升了城市品質。以青浦蟠龍?zhí)斓貫槔?,這片區(qū)域上世紀30年代就匯聚了多種宗教場所,改造后不僅恢復了教堂、寺廟、道觀等歷史建筑,還吸引了年輕人喜愛的美術館和網紅店入駐?,F在,這里的房產價格比周邊地區(qū)每平方米高出4萬元,但老百姓依然愿意買單,“因為下樓就是休閑區(qū),生活氣息濃厚”。

??此外,上海近年來持續(xù)將城市工業(yè)遺址等低效用地更新為高科技產業(yè)用地。徐匯濱江便是典型案例,曾經的油罐、工業(yè)設施變身為展覽館,配建了寵物友好空間,成為人與自然融合的生態(tài)空間,吸引了大量科創(chuàng)企業(yè)和年輕人聚集。

??“實踐證明,城市更新的有效推進,有賴于中央層面的政策支撐,但也要依靠地方政府的積極作為。”樊蕓道。

??去年7月召開的中央城市工作會議明確提出,“以推進城市更新為重要抓手”,“以建設創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市為目標”。展望未來,如何把城市更新落實得更好?樊蕓提出5條建議:第一,通過立法的方式,推動高層建筑更新從被動的維修轉向強制體檢。第二,加強政策支持和引導。第三,進一步發(fā)揮專家委員會和代表委員的監(jiān)督作用。第四,更好地利用專項債券的靈活性,根據市場變化和項目需求,動態(tài)調整發(fā)債周期和使用期限,以適應城市更新的不斷變化。第五,推進智慧城市建設,推動科技創(chuàng)新在城市更新中的應用。

??維修基金能不能考慮也顧及高層消防

??城市更新中的房屋質量和安全問題,也是樊蕓最關注的議題。今年她專門作了關于高層建筑防災減災的調研,特別是針對火災的應對措施。

??調研發(fā)現,上海中心城區(qū)高層建筑總數約6.6萬幢,但常規(guī)消防救援設備作業(yè)高度一般只有50米左右。能夠到101米的云梯車,全上海僅有一輛,停在浦東。因自重260噸過橋穿隧受限,基本只能在浦東使用。而30層以上的高樓林立,一旦發(fā)生火災,救援能力存在明顯短板。

??“現在30層以上的高層建筑非常多,一旦發(fā)生火災,我們怎么救是一個問題?”樊蕓表示,我最初設想大力發(fā)展消防高端制造業(yè),但消防部門反饋,這類裝備市場占有率太低,企業(yè)沒有動力投入研發(fā)。沒有資金投入,研發(fā)制造無從推進。

??“這個問題困擾了我很久?!狈|說。

??后來,她聯(lián)想到2023年提交的關于建立房屋維修基金制度的建議。最初針對高層建筑幕墻脫落問題,現在她認為思路可以延伸,把消防安全涵蓋進來。

??關于房屋維修基金,樊蕓曾提出兩條核心觀點:一是強制維修,房屋到一定年限(如40年)須經第三方鑒定后強制維修;二是統(tǒng)籌使用,解決老舊小區(qū)維修基金不足的問題。

??“當時有些自媒體讓老百姓誤以為又要多交錢,其實這套制度并不需要百姓額外出錢?!狈|澄清道?,F在的問題是,能否把這部分存量資金用到消防安全減災上。

??她建議,劃撥房屋維修基金的一部分,精準投入消防設備研發(fā),充分聽取消防部門意見,根據實際應用場景迭代完善。同時,招投標模式也需要配套改革,目前常規(guī)招投標低價者得,真正投入研發(fā)的企業(yè)反而中不了標。

??她描繪了一個場景:雙職工白天上班,家里一旦起火,如果有百米云梯,或有能抱著老人避險的機器人,有能進入消防員無法進入區(qū)域的智能設備,那將是多大的保障。

??“現在人工智能發(fā)展這么快,我們完全可以把這些技術應用到這個領域。安全必須是第一位的。”樊蕓稱。

??“好房子”建設也要抓公攤抓物業(yè)服務

??筑牢房屋安全底線后,居住品質成為核心命題。“好房子”正是這一命題的破解之路。

??樊蕓認為,“‘好房子’建設一方面可以提供高品質住房供應,推動房屋銷售;另一方面也降低了城市政府征收動遷的成本,吸引央企等社會資本投入城市更新領域。因為老房子也要改造成為‘好房子’?!?/p>

??“大家有沒有關注過自己買的房子得房率是多少?”樊蕓提問記者。

??隨后,她舉例,前兩年上海某豪宅項目,最小戶型350平方米,到手得房率低至66%,實際只有200多平方米,卻要按350平方米繳物業(yè)費,“這顯然不合理”。

??現在情況正在變化。她調研發(fā)現,有些新項目得房率已能做到93%、94%。怎么做到的呢?比如把車庫設在一樓,用不銹鋼和玻璃做嵌入式設計,住宅實際從三樓開始,無形中抬高樓層,實得面積大增。

??“我建議在‘十五五’期間推動住房銷售逐漸取消公攤面積,讓老百姓拿到手的都是實實在在的面積?!狈|說,這樣花同樣的錢,就能得到更大的實用空間。

??“好房子”不只是面積問題。從房子本身到小區(qū)管理,再到社區(qū)配套,每個環(huán)節(jié)都不能有短板。

??房屋質量方面,樊蕓認為保溫層、滲漏等問題應在設計、施工階段充分考慮。現在是精裝交付時代,如果質量不過關,后期頻繁裝修,不僅麻煩還造成污染。

??小區(qū)管理同樣關鍵。樊蕓特別關注“一老一小”需求。“年輕人上班,老人在家是否有人照看?居委會能否第一時間關注?”她提到上海對80歲以上老人有“安康通”服務,居委會可第一時間響應?!皩τ诤⒆?,家長早出晚歸,但孩子需要活動空間,需要和其他小朋友交流。學校放假時、晚上時間錯不開時,有沒有托育交流的場所?”

??在樊蕓看來,這些問題,也回到物業(yè)服務上來,這是當前社區(qū)治理的痛點。“我們希望物業(yè)公司有服務意識、服務能力。現在很多物業(yè)公司變成‘管理’業(yè)主,所以我覺得應該改成‘物業(yè)服務’的原因。”

??“好的服務比好的產品更能打動人?!比珖鴥蓵陂g,人大代表方燕建議探索完善物業(yè)企業(yè)信用評價機制,將信用評價結果與招投標、項目承接、資質管理直接掛鉤,對嚴重失信、侵害業(yè)主利益、拒不整改的企業(yè)依法限制市場準入、強制清退,實現“劣者出局”。

??樊蕓觀察到,有些物業(yè)公司跟業(yè)委會、居委會關系處得很好,但業(yè)主的訴求反而得不到表達。

??“物業(yè)服務的理念和水準必須改革?!狈|認為。

??樊蕓表示,落實“好房子”建設,既要做到政府工作報告和住房城鄉(xiāng)建設部提出的安全、舒適、綠色、智慧,還要抓好三大核心要素,分別是地段、設計、面積?!胺孔硬皇枪铝⒌模涮自O施、物業(yè)服務、社區(qū)資源,共同構成從‘好房子’到‘好社區(qū)’的全鏈條。任何一個環(huán)節(jié)有短板,都會成為堵點?!?/p>

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2026-03-12 更多

中國城市住房價格288指數

(2023-02)

1571.9

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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