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柴強(qiáng)委員:平臺(tái)企業(yè)要發(fā)揮好房地產(chǎn)流通服務(wù)“安全底座”價(jià)值

觀點(diǎn)李紅梅 2026-03-11 08:48:58 來(lái)源:中房報(bào)

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??“我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正在經(jīng)歷實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變,從過(guò)去快速增長(zhǎng)階段經(jīng)過(guò)一定調(diào)整轉(zhuǎn)向穩(wěn)定發(fā)展階段,或者說(shuō)正從快速成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)向相對(duì)成熟期?!?月8日,全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)柴強(qiáng)在接受中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者專訪時(shí)作出這一判斷。

??在柴強(qiáng)看來(lái),2026年作為“十五五”開(kāi)局之年,房地產(chǎn)行業(yè)的核心邏輯已從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”。面對(duì)千家萬(wàn)戶的居住夢(mèng)想與資產(chǎn)安全,柴強(qiáng)直言,當(dāng)前釋放住房需求的巨大潛力主要在改善性需求,而暢通“賣舊買新”的置換鏈條是關(guān)鍵。

??他強(qiáng)調(diào),隨著二手房交易占比上升成為長(zhǎng)期趨勢(shì),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(中介)行業(yè)不應(yīng)再是簡(jiǎn)單的交易信息“提供者”和交易“撮合者”,而應(yīng)成為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)流通、實(shí)現(xiàn)“新舊統(tǒng)籌”的專業(yè)服務(wù)者。告別過(guò)去的高負(fù)債、高杠桿、高周轉(zhuǎn)“三高”模式,推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展,需要政府、企業(yè)與每位從業(yè)者共同構(gòu)建一個(gè)信息真實(shí)透明、服務(wù)誠(chéng)信專業(yè)、流通安全順暢的新生態(tài)

??告別“三高”

??在“新舊統(tǒng)籌”中尋找新平衡

??“‘三高’模式已經(jīng)難以為繼?!辈駨?qiáng)開(kāi)門見(jiàn)山地指出,“十五五”期間房地產(chǎn)發(fā)展的核心邏輯發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái),人們習(xí)慣了以新房銷售面積和銷售金額來(lái)衡量房地產(chǎn)市場(chǎng)冷暖,但這一認(rèn)知正在被顛覆。他援引政府工作報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容后強(qiáng)調(diào),未來(lái)的核心在于順應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生重大變化的新形勢(shì),加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式,專注于“好房子”建設(shè),推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。

??這種轉(zhuǎn)變最直觀的體現(xiàn),便是住房市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)的深刻變化。柴強(qiáng)指出,北京、上海等城市多年前二手房交易量就已超過(guò)新房交易量,這是房地產(chǎn)市場(chǎng)走向成熟的普遍規(guī)律?!安荒苤欢⒅路渴袌?chǎng),新房和二手房要放在一起看?!彼f(shuō),當(dāng)新房銷量有所收縮時(shí),二手房交易量正在迅速補(bǔ)位,整體成交量依然穩(wěn)定,這本質(zhì)上是一個(gè)符合規(guī)律的“交易結(jié)構(gòu)變化”。

??住房城鄉(xiāng)建設(shè)部已明確提出要把新房市場(chǎng)和二手房市場(chǎng)作為一個(gè)整體來(lái)看待,這一“新舊統(tǒng)籌”的定調(diào),在柴強(qiáng)看來(lái),將徹底改變未來(lái)的市場(chǎng)邏輯。過(guò)去,新房相對(duì)而言是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,依賴開(kāi)發(fā)商對(duì)客戶的單向匹配;而今,二手房作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,其交易是多點(diǎn)賣家對(duì)多點(diǎn)買家的“雙向匹配”,難度呈幾何級(jí)增長(zhǎng),交易流程更長(zhǎng)、環(huán)節(jié)更多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)更分散。

??這對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)參與者提出了更高要求。對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言,不能再滿足于簡(jiǎn)單的信息提供和交易撮合,必須具備專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估能力,精準(zhǔn)判斷房源價(jià)值,并提升交易合同風(fēng)險(xiǎn)防控、資金安全保障以及跨區(qū)域匹配的能力。而對(duì)政策制定者來(lái)說(shuō),則需要將二手房市場(chǎng)的穩(wěn)定與流通性納入“穩(wěn)樓市”的整體考量中,因?yàn)榧せ疃址渴袌?chǎng)就是盤活整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的“存量蓄水池”,為新房市場(chǎng)的改善性需求輸送源頭活水。

??激活“換房鏈條”

??以專業(yè)服務(wù)重塑行業(yè)價(jià)值

??“改善性住房需求潛力巨大,但堵點(diǎn)在于‘賣舊買新’不夠暢通?!辈駨?qiáng)一針見(jiàn)血地指出了當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)循環(huán)的卡點(diǎn)。房子總價(jià)高,許多家庭的居住改善需求必須通過(guò)賣掉舊房再添加資金來(lái)實(shí)現(xiàn),如何打通一二手房的置換鏈條,實(shí)現(xiàn)住房“梯級(jí)消費(fèi)”,是激發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)活力特別是新房“去庫(kù)存”的關(guān)鍵。

??在這個(gè)過(guò)程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)扮演著不可替代的“橋梁”作用。柴強(qiáng)認(rèn)為,當(dāng)前房地產(chǎn)“去庫(kù)存”,核心不是簡(jiǎn)單的“去數(shù)量”,而是通過(guò)促進(jìn)流通、優(yōu)化資源配置來(lái)打通供需堵點(diǎn)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可利用自身優(yōu)勢(shì),為換房者提供“連環(huán)單”服務(wù),協(xié)調(diào)交易節(jié)奏,解決“賣不掉舊的,買不了新的”痛點(diǎn),這正是其專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。

??然而,長(zhǎng)期以來(lái),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)卻飽受“信任赤字”的困擾。柴強(qiáng)直言不諱地剖析了癥結(jié)所在:“消費(fèi)者的體驗(yàn),往往取決于與他直接打交道的那位經(jīng)紀(jì)人?!边^(guò)去幾十年,市場(chǎng)往往以“成交”為唯一目標(biāo),現(xiàn)在如果仍然“唯成交論”,與消費(fèi)者對(duì)專業(yè)、安心的長(zhǎng)期品質(zhì)需求就會(huì)產(chǎn)生偏差。從業(yè)人員流動(dòng)性大、“開(kāi)單為王”的短期主義,都導(dǎo)致了服務(wù)行為的短視。

??要攻克這一核心障礙,柴強(qiáng)開(kāi)出了“藥方”:職業(yè)化發(fā)展?!皬臉I(yè)人員要把‘經(jīng)紀(jì)人’當(dāng)成一個(gè)體面職業(yè),長(zhǎng)久職業(yè),甚至是終身職業(yè)。”他建議,經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同,提供基本保障。柴強(qiáng)說(shuō),更重要的是,要推行“持牌從業(yè)”,所有從業(yè)人員必須取得職業(yè)資格,像美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)那樣,將取得職業(yè)資格作為入行的硬門檻,讓從業(yè)人員憑專業(yè)和口碑贏得尊重,從而真正留得下、干得久。

??同時(shí),需要從經(jīng)紀(jì)人“單打獨(dú)斗”、業(yè)績(jī)至上的競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)向“共生共贏”的平臺(tái)發(fā)展邏輯,特別是要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)政府工作報(bào)告提出的“推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者共贏發(fā)展?!边@要求以貝殼等為代表的頭部平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步夯實(shí)平臺(tái)責(zé)任,發(fā)揮行業(yè)“穩(wěn)定錨”作用。貝殼通過(guò)深耕真實(shí)房源庫(kù)與ACN協(xié)作機(jī)制,以數(shù)字化能力,提升信息透明度,提升交易效率;而在資金監(jiān)管與交易風(fēng)險(xiǎn)兜底上的持續(xù)投入,“交易不成傭金無(wú)理由退”“房款安全平臺(tái)兜底”“物業(yè)欠費(fèi)損失先行墊付”等,則為經(jīng)紀(jì)人專注服務(wù)、消費(fèi)者安心交易構(gòu)建了安全底座;以及設(shè)立首個(gè)行業(yè)健康保障金制度等。在以往積淀上,貝殼等平臺(tái)企業(yè)仍需在風(fēng)險(xiǎn)制度兜底等方面持續(xù)加碼,以徹底解決經(jīng)紀(jì)人的后顧之憂。

??應(yīng)鼓勵(lì)和肯定平臺(tái)的自律

??對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的行為能否影響房?jī)r(jià),柴強(qiáng)也給出了清晰的定義:從宏觀上看,房?jī)r(jià)的決定性因素是房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系,個(gè)別經(jīng)紀(jì)人的行為無(wú)法左右大勢(shì)。但在微觀交易中,尤其是在信息不對(duì)稱時(shí),經(jīng)紀(jì)人的言行會(huì)影響個(gè)體的房?jī)r(jià)預(yù)期。因此,他呼吁平臺(tái)企業(yè)要承擔(dān)起規(guī)范主體責(zé)任,通過(guò)明確的行為準(zhǔn)則來(lái)劃清服務(wù)紅線。

??“今年年初,貝殼面向全平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布了‘三必做六禁止’的行為規(guī)范,明確劃定了服務(wù)紅線,提倡誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?!辈駨?qiáng)舉例說(shuō),這類舉措對(duì)于維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序、構(gòu)建健康的行業(yè)生態(tài)起到了關(guān)鍵作用,值得行業(yè)共同遵循與推動(dòng)。

??他期待,通過(guò)制度約束與行業(yè)自律的合力,推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)向誠(chéng)信、專業(yè)方向深化,最終在穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)大局中發(fā)揮更加積極而不可替代的作用。

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2026-03-11 更多

中國(guó)城市住房?jī)r(jià)格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9點(diǎn)

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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