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??中房網(wǎng)訊 9月22日，“2026中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨第十六屆房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”在上海舉行。

?招商蛇口運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理助理  呂蒙

??招商蛇口運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理助理呂蒙在會(huì)上分享了社群搭建模式。他表示，項(xiàng)目展示區(qū)的打造模式已陷入同質(zhì)化，房企必須圍繞客戶服務(wù)體驗(yàn)，搭建可持續(xù)的真實(shí)社群運(yùn)營(yíng)，為客戶塑造全新生活方式，以此作為房產(chǎn)銷售的核心抓手，這已經(jīng)成為開發(fā)商的必備能力。

??以業(yè)主為中心，企業(yè)做賦能

??據(jù)呂蒙介紹，招商蛇口在今年初已經(jīng)部署圍繞服務(wù)、會(huì)所運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)做新的競(jìng)爭(zhēng)力迭代和構(gòu)建。恰逢出臺(tái)“828”新政，也讓布局顯得更具前瞻性。

??而招商蛇口從蛇口工業(yè)區(qū)創(chuàng)立之初，已經(jīng)有了社區(qū)營(yíng)造的概念。在47年的發(fā)展過程中，招商蛇口在社區(qū)營(yíng)造過程中始終扮演退后一步的角色，更多是提供空間、建立機(jī)制、發(fā)動(dòng)組織活動(dòng)，通過居民共建、機(jī)構(gòu)共建的方式做社群和社區(qū)營(yíng)造。

??呂蒙表示，現(xiàn)有社群是為了業(yè)主而做，做社群很多時(shí)候是解決項(xiàng)目和業(yè)主的問題，做社群的核心方式是從底層、一線、項(xiàng)目往上做，由業(yè)主主導(dǎo)、主理人孵化、社區(qū)共建做起。形成一套以業(yè)主為中心，企業(yè)在外圍做賦能和支撐的模式。

??走向生態(tài)共建

??目前招商蛇口布局56個(gè)城市，有600多位主理人，孵化了22個(gè)城市級(jí)的社群品牌，180場(chǎng)活動(dòng)和內(nèi)容的子品牌。每個(gè)城市有自己的特色，一些代表性的城市都會(huì)有自己創(chuàng)造的新內(nèi)容供全國(guó)借鑒。

??而招商蛇口的經(jīng)驗(yàn)是，在交付之前先交付鄰居。由過去的資產(chǎn)維護(hù)、客戶維護(hù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶、主理人一起走向生態(tài)共建。讓項(xiàng)目在銷售過程中就能呈現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，解決客戶關(guān)心和擔(dān)憂的問題。未來更多地將走向存量盤活和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，使這套模式具有生命力。

??對(duì)此，呂蒙稱未來社群不只是曇花一現(xiàn)，不為營(yíng)銷和客戶滿意度做社群，更多是用這套有生命力的模式，跟業(yè)主、客戶一起參與社區(qū)共創(chuàng)和共建，從而解決靈活就業(yè)問題。同時(shí)，也形成開發(fā)商的生態(tài)。而這個(gè)生態(tài)不只是招商蛇口一家在搭建，也希望今后能夠跟更多同行、朋友及外部機(jī)構(gòu)一起共建。